Pertanyaan Seputar Mitralogistics Yang Sering Diajukan
Tentang Mitralogistics
Mitralogistics adalah jasa kirim barang & pindahan yang sudah beroperasi sejak 2011. Kami dikenal unggul dalam pengiriman yang cepat tanpa mengorbankan kualitas. Baik itu untuk perorangan maupun perusahaan.
Sebagai jasa logistik yang sudah lama berdiri, tentunya Mitralogistics menyediakan jasa kirim barang & jasa pindahan. Kami juga menyediakan jasa kirim mobil yang menjadi most ordered service selama bertahun-tahun.
Mitralogistics adalah jasa kirim barang & pindahan terpercaya, yang sudah dibuktikan dengan berbagai ulasan positif dari orang-orang yang sudah menggunakan jasa kami. Tidak hanya itu, legalnya Mitralogistics sebagai perusahaan juga menunjukkan keseriusannya untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan.
Cara Melakukan Pemesanan di Mitra Logistics
Memesan jasa Mitralogistics tidak sulit dilakukan, bahkan untuk Anda yang baru pertama kali menggunakan jasa kami. Berikut langkah-langkahnya:
– Hubungi sales support di website
– Tunggu barang dijemput oleh staf kami
– Barang Anda akan diantar hingga tujuan (silakan cek resi untuk memastikan status dan progres pengiriman Anda)
Proses Pengiriman di Mitra Logistics
Proses pengiriman di Mitralogistics cukup berbeda karena memastikan bahwa pengiriman memiliki kualitas yang baik. Berikut adalah gambarannya:
– Staf kami akan melakukan survey terhadap volume dan kapasitas barang Anda
– Barang Anda akan kami packing dengan rapat dan rapi agar tetap dalam kondisi yang aman selama pengiriman
– Barang Anda akan dimasukkan ke dalam truck transportasi (loading)
– Barang Anda akan dikeluarkan dari truck transportasi (unloading)
– Anda bisa dengan mudah melacak barang kiriman Anda (trucking)
Payment Mitralogistics
Dengan menghubungi sales support Mitralogistics, tim sales support akan mengonfirmasi ulang terkait layanan yang sudah disepakati dengan harga yang ditawarkan, untuk nomor rekening pembayaran diberikan oleh sales support setelah terbit STT atau AWB.
Layanan Pengaduan Konsumen
Anda dapat mengajukan pengaduan melalui beberapa cara berikut:
- WhatsApp: [0812-6210-4995]
- Email: [[email protected]]
- Formulir pengaduan di website: https://docs.google.com/forms/d/1r3tZep4xW2PW2yYs6jIsLxP50dxBQvHC9TKj5vUW3Xo/viewform?edit_requested=true#responses
- Telp [061-7881362]
Agar pengaduan dapat diproses dengan cepat, mohon sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Nomor resi atau kode pemesanan
- Deskripsi masalah yang dihadapi
- Foto atau bukti pendukung (jika ada)
- Kontak yang bisa dihubungi
Waktu penyelesaian pengaduan tergantung pada jenis masalahnya:
- Pengiriman tertunda: 1-3 hari kerja
- Barang rusak atau hilang: 3-7 hari kerja setelah investigasi
- Masalah layanan pindahan: 3-5 hari kerja
Kami akan menghubungi Anda untuk memberikan update terkait pengaduan yang diajukan.
Kamu tidak akan mendapat kompensasi perlindungan jika paket rusak atau hilang selama pengiriman jika tidak menggunakan asuransi. Tanpa asuransi, maksimal klaim hanya 10x ongkir, Silakan hubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih lanjut.
Jika dalam waktu 3 hari kerja Anda belum mendapatkan tanggapan, silakan:
- Kirim ulang pengaduan melalui email atau WhatsApp
- Hubungi layanan pelanggan melalui telepon
- Kunjungi kantor cabang terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung
Ya, pengaduan harus diajukan dalam waktu maksimal 1 hari setelah barang diterima.
Asuransi Jasa Pengiriman Tambahkan
Asuransi jasa pengiriman adalah layanan perlindungan yang diberikan kepada pelanggan untuk mengurangi risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman.
Asuransi memberikan perlindungan finansial jika barang yang dikirim mengalami kerusakan atau hilang. Ini memberikan rasa aman dan jaminan bahwa pelanggan tidak mengalami kerugian besar.
Sebagian besar barang dapat diasuransikan, seperti elektronik, pakaian, dokumen penting, dan barang berharga lainnya. Namun, ada beberapa pengecualian, seperti barang ilegal, bahan mudah meledak, dan barang yang dilarang oleh hukum.
Pelanggan dapat memilih opsi asuransi saat melakukan pemesanan jasa pengiriman. Biaya asuransi biasanya dihitung berdasarkan nilai barang yang dikirim. Minta nomor kontak yang bisa dihubungi untuk layanan asuransi saat melakukan pemesanan.
Biaya asuransi bervariasi tergantung pada nilai barang dan tingkat perlindungan yang dipilih. Biasanya, biaya dihitung sebagai persentase dari nilai barang yang diasuransikan.
Jika barang mengalami kerusakan, pelanggan harus segera menghubungi layanan asuransi yang diberikaan saat melakukan pemesanan. Jika mengalami barang hilang, pelanggan harus segera menghubungi layanan pelanggan mitralogistics dengan menyertakan video kondisi barang saat diterima.
Waktu penyelesaian klaim bervariasi tergantung pada kebijakan perusahaan asuransi dan dokumentasi yang diberikan pelanggan. Umumnya, proses klaim dapat memakan waktu antara 7-30 hari kerja.
Ya, setiap penyedia asuransi memiliki batas maksimal nilai barang yang dapat diasuransikan. Pastikan untuk mengecek syarat dan ketentuan sebelum mengajukan asuransi.
Ya, beberapa kondisi tidak ditanggung oleh asuransi, seperti kehilangan akibat kelalaian pelanggan, kerusakan akibat pengepakan yang tidak memadai, atau kejadian force majeure (bencana alam, perang, dan lain-lain).
Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan penyedia asuransi atau perusahaan pengiriman melalui email, telepon, atau langsung datang ke kantor cabang terdekat.
